在四川，特别是成都，商业综合体的数量与日俱增。竞争变得异常激烈。

如何在众多商场中脱颖而出？这考验着管理团队的能力。

我们深入研究了成都几家顶级的运营团队。发现他们并非靠运气，而是有一套成熟的策略。

以下是他们常用的5大核心策略。希望能给四川的商业管理者带来启发。

1. 打造独特的场景体验

现在的消费者，去商场不只是为了买东西。他们更看重体验。

顶级运营团队深谙此道。他们会花费大量精力在场景打造上。

比如，引入室内花园、艺术装置，或者打造复古街区。让顾客仿佛置身于一个新世界。

这种独特的视觉冲击，能迅速吸引年轻人拍照打卡。口碑传播也就自然而然地发生了。

2. 强力引入“首店”与新潮品牌

品牌组合是商场的灵魂。

成都的优秀运营团队，非常擅长挖掘“首店经济”。他们积极引入区域首店、城市首店。

对于年轻人喜欢的潮牌、小众设计师品牌，他们也敢于尝试。

不断更新的品牌，给了消费者常来常新的理由。老顾客因此不会流失，新顾客也会慕名而来。

3. 精细化运营会员体系

流量红利时代已经过去，存量用户的价值越来越大。

顶级团队不再只把会员卡当作打折工具。他们通过小程序、APP，建立了完善的数字化会员体系。

通过数据分析，他们知道顾客喜欢什么，生日是什么时候。

然后进行精准的营销推送。比如，给喜欢喝咖啡的会员推送咖啡买一送一券。这种贴心的服务，极大地提升了会员的粘性。

4. 策划高频次的社群活动

商场不仅是购物场所，更是社交场所。

你会发现，成都人气高的商场，几乎每周都有活动。

可能是亲子互动、宠物聚会，或者是小型音乐会、后备箱集市。

这些活动将具有相同兴趣的人聚集在一起，形成了一个个社群。人们因为活动而来，顺便进行餐饮消费，大大延长了停留时间。

5. 极致的物业服务与细节管理

最后，也是最基础的一点，是物业服务。

再好的装修，如果洗手间不干净、停车不方便，顾客体验也会大打折扣。

顶级运营团队在细节上极其较真。从保洁的频率，到保安的微笑服务，再到动线的导视清晰度。

每一个细节都做到了极致。只有基础服务做好了，前面的策略才能发挥最大效果。

总结

四川商业综合体的管理，已经从粗放走向精细。

想要像成都顶级团队那样成功，不能只做“房东”，更要做“内容的组织者”和“服务的提供者”。

做好场景、选对品牌、服务好会员、办好活动、抓好细节。这五点，缺一不可。